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銷售與服務
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銷售與服務

一、服務理念

■ 天工AG亚游官网對售後服務進行了標準化、程序化設計,並以科學嚴格的監督考核體係為保證。因此,當人們提起天工,能夠自然的聯想到優質的售後服務、值得信賴品質。

服務無小事的服務理念

■ 天工AG亚游官网有一個很著名的廣告語,叫做“服務無小事”。一個企業要永續經營,首先要得到社會的承認、客戶的承認。企業對客戶服務無小事,才有客戶、社會對企業的回報,才能保證企業向前發展。

直屬總經理的服務團隊

■ 本著最大限度對客戶負責的原則,天工的服務團隊由總經理直接負責,減少了無謂的上報環節和信息遺漏,售後服務的效率和質量有了最直接的監督和保證。

客戶永遠是對的

■ 企業能不能在理念、模式和機製上保障並發展自己的信譽和品質呢?細微之處見品質。“客戶永遠是對的” “不管在任何時間、任何地點、發生任何問題,錯的一方永遠隻能是廠家,永遠不是客戶,不管這件事表麵看來是不是客戶的錯。”如果並不是因為客戶操作失誤而造成的意外,那是不是我們的操作規範表述的不夠嚴謹,或是其他環節出了問題呢?

建立星級服務模式

■ 天工AG亚游官网投資建立了自己的維修服務體係。非常重視與客戶的溝通、了解客戶真正需要的信息。當把“服務”視為企業發展戰略中一個關鍵環節,使服務變成為一種自覺、一種主動和有意識的行為。

■ 因為市場永遠在變,如果隻是滿足顯現出來的需求,隻能是跟在市場後麵;如果能去尋找潛在的需求,就成為市場的導向。

建立星級服務模式

■ 目前,天工AG亚游官网已經把服務當作自身戰略的重點確定下來。提出星級服務模式,大力度的建立完善的客戶服務中心。由專業技術人員組成的售後服務人員達到30多人。這樣一個強大的服務體係不僅意味著給客戶更加方便和快捷的服務、使客戶利潤得到穩定保證,也在不斷傳遞著“服務無小事”的理念。

二、服務範圍

1) 高濃汙水處理項目的設計、加工製造、工程施工、運行調試;

2)對各類廢水水樣進行相關指標的檢測;



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